سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

في حال طلب العميل إلغاء عملية الشراء قبل الشحن:

يحث للعميل استرجاع كامل المبلغ الذي قام بدفعه في حال تم الإلغاء قبل الشحن وسيتم إعادة المبلغ خلال 5 حتى 20 أيام عمل من إلغاء الطلب وتوفير البيانات المطلوبة للتحويل.

في حال طلب العميل إلغاء عملية الشراء بعد الشحن:

يستطيع العميل إستبدال أو استرجاع المنتج الغير مستخدم وبحالته الأصلية في غضون 15 يوم عمل من تاريخ استلام العميل للشحنة.

في حال كان الطلب هو الاسترجاع، سيتم تحويل المبلغ للعميل خلال 5 حتى 20 أيام عمل كحد أقصى بعد تسليم الشحنة ووصولها إلى مقر الشركة.

سنقوم بتحمل تكاليف الشحن للاسترجاع أو الاستبدال للمرة الأولى فقط، وفي حال رغب العميل الاستبدال أو الاسترجاع مرة أخرى، فعليه تحمل تكاليف الاسترجاع والشحن كاملة.